Отзывы

Обдираловка!

Добрый день, уважаемая администрация luxury cottage и будущие клиенты этого заведения. Хочу выразить своё мнение по поводу бронирования данных коттеджей. При бронировании я общалась с замечательным менеджером по имени Анна, она предлагает лучшие из лучших вариантов, а так же по возможности скидки и т.д. После общения, мне на номер телефона приходит смска, в которой описано куда присылать 1 взнос за коттедж и данные о человеке, который вносит бронь (эта бронь остаётся за вами!!!). При этом я теоретически не подписывала никакого договора, но в смске указано, что я автоматически согласилась с пунктами договора. Далее, приходит 2 смска, где написано о страховом депозите (хотя менеджер должен был лично по телефону сказать об этом). В итоге я решила отказаться от брони по форсмажорным ситуациям (человеческий фактор никто не отменял). На что менеджер Анна ответила, "Мы бронь не можем снять с вас, и деньги не возвращаем, так как в договоре есть такой то пункт"(об этом я была не предупреждена, но договор НЕ БЫЛ ПОДПИСАН!). Мне отправили номер директора и сказали связаться с ним по этому вопросу. Директор Константин предложил 2 варианта событий: 1) либо я теряю свой взнос полностью, 2) либо дом кто нибудь бронирует и мне возвращают неполную сумму от взноса. Конечно, я была согласна на возврат денежных средств, но меня возмутила ситуация(так как я могла подать на них в суд, договора не было, все смски сохранила и чек об оплате 1го взноса тоже был), что мне не могут вернуть полностью сумму за бронь, хотя его перебронировал другой человек. Я недовольна таким исходом событий, больше не буду пользоваться данными услугами. Советую всем, вопросы по поводу денег задавать менеджеру, чтобы вы их не теряли, как я. (Возраст был произведён спустя неделю и неполная сумма).

Уважаемая Алиса! Спасибо за потраченное время и такой подробный отзыв! Мы с радостью его прокомментируем) 1. Вы бронировали коттедж в последний момент по горящему предложению со скидкой в 25%. 2. Брони на дом у нас вносятся исключительно с предоплатой. Вам было предложено несколько вариантов бронирования - приехать на обьект, приехать в офис, дистанционное бронирование по карте. Вы выбрали третий вариант. Поэтому и оформление сделки и подтверждения вы получали на телефон. 3. Договора у нас в открытом доступе на сайте. 4. По отмене брони в последний момент возврат денежных средств у нас не предусмотрен. Поэтому вам было предложено перенести дату, чтобы ваши деньги за текущую бронь не сгорели. Вы также отказались. 5. Тем не менее, мы всегда стараемся идти на встречу клиентам и чужого нам не надо. Мы рады, когда все довольны. Поэтому пообещали вам сделать все возможное, чтобы перепродать ваш дом и вернуть ваши деньги. Коттедж снова был выставлен по горящему предложению и его забронировали. 6. Деньги вам вернули в первый день рабочей недели. По выходным бухгалтерия у нас не работает) 7. И последнее, действительно, при заезде за любой дом вносится страховой депозит. Он составляет 10 000р или 2 документа. Эта информация не скрывается, а наоборот, написана в договоре, а так же в подтверждении бронирования, которое люди получают при оформлении брони. Будем очень рады, если у вас все-таки получится к нам приехать)

Коттедж Круглое озеро

Отмечали свадьбу в августе 2017 года. Спасибо за праздник!!!! Потрясающая атмосфера, ухоженная территория с красивыми деревьями и цветами, огромная стоянка, чистота, уютные домики для гостей, закрытая веранда, открытая веранда около пруда, сауна с бассейном. Обслуживание на высшем уровне, все чисто и незаметно для гостей. Гости и новобрачные счастливы! Спасибо огромное!!! Собираемся отмечать день рождение. Спасибо.

Мы были счастливы помочь вам в вашем празднике!

Отмечали корпоратив и через неделю день рождения

Совершенно случайно, ещё в 2014 году наткнулись на Ваш сайт. И решили организовать корпоратив. И не прогадали. Все было на высшем уровне! Поэтому через неделю отметили у вас день рождения! Спасибо за качественный сервис.

Очень будем рады вам снова!

Отмечали день рождение мужа!

26 мая отмечали день рождение мужа в русской бане. Все от самого начала до конца было очень хорошо. Баня просто супер, ну а дядя Гена, просто восторг! Одно плохо, мало. В следующий раз поедем подольше.

Спасибо вам большое! Приезжайте еще!!!

Кругом лес! Вернемся снова)

Отмечали день рождения в мае в парке покров в 4 ом доме, не могу не поделиться. По началу смотрели "Мышецкое" там тоже приятно, но нам хотелось лес на что нм Анна ответила, что и это имеется. После просмотра "Покрова" сразу забронировали. Из основных плюсов: добрались за 30 минут от мск по платке, офигели от плова, который нам приготовили по предварительному заказу, замечательная мангальная зона. Из минусов сначала испугала вода не прозрачного цвета, но оказалось её и пить даже можно.. Из минусов больше особо и нечего сказать. В итоге отметили юбилей отлично! Хотим в следующий раз баню испробовать..

Good

Good

Ответ администрации: Спасибо огромное

Хотим еще)

Отдыха в Жилом парке Покров в коттеджике Покров 1. Отличный дом на маленькую, веселую компанию) Все очнь чисто, персонал приветливый. Отдыхали зимой, территория - зимняя сказка! В баню ходили, в прорубь ныряли, на квадрдике гоняли. Хотим еще)

Отдых с семьей

Отдыхали с женой и детьми в Мышецком-1. Фотографии соответствуют действительности. Персонал вежливый. Есть баня. В общем, остались очень довольны, думаю приедем ещё летом.

Отлично отдохнули)

Отмечал ДР в Мыщецком-1. Весь процесс от первого звонка до выезда на 5+) Анна отлично проконсультировала по телефону, съездили посмотрели, в этот же вечер подписали договор. Фотки полностью соответствуют тому что вы увидите по факту. На месте персонал вежливый, улыбчивый) Отдельное спасибо Насиму, все оперативно и вежливо) Отдыхали в дождь, поэтому очень обрадовал мангал в доме. Планируем и следующие выходные провести в Мыщецком, тк у друга др)

Спасибо за отдых!

Спасибо за отдых! Добрый день! Спасибо за прекрасно проведенное время в вашем коттедже. Наша компания отлично отметила свой день рождения. Есть и место для проведения тимбилдинга, очень удобно расположена кухня с верандой, что значительно сэкономило время накрытия стола). Отдельная благодарность сотрудникам, очень доброжелательные. Спасибо Насиму- несмотря на загруженность - выполнял наши просьбы быстро. Удачи всей Вашей команде и побольше хороших клиентов)

Ответ администрации:

Благодарность Анне!)

Благодарность Анне!) Добрый день!) очень приятно работать с такими людьми как Анна!! Работает чётко, конкретно, оперативно. И с юмором, что не маловажно!) спасибо большое!)

Приятно было сотрудничать!

Оставить отзыв

Контакты

© Luxury Cottage
Luxury Cottage
Адрес: г. Москва, ул. Неглинная, д. 10
Тел:+7 (495)641-63-44
Тел:+7 (926)495-48-44
vk fb